Für Hersteller von weißer Ware sowie brauner Ware, die europaweit über Fachhändler oder Discounter vertreiben, bieten wir einen rundum Service für den kompletten After-Sales Bereich.

T.D.M. richtet für Sie eine europaweite Kunden-/Reklamationshotline ein. Die Anrufe werden länderabhängig von multi-lingualen Mitarbeiter angenommen.

Neben der Garantieprüfung und Reklamationsannahme werden von unserem technischen Helpdesk auch Fragen zur Bedienung und Handhabung beantwortet. Bei einer berechtigten Reklamation wird entweder ein Pick-up and Repair oder der Versand von Austauschware (Swap) an den Kunden veranlasst. Vom Anrufeingang erfolgt die Reparatur oder der Austausch innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Optional wird auch eine Reparatur beim Kunden vor Ort durch einen Servicepartner ermöglicht. Der europaweite Pick-up and Repair sowie Versand von Austauschware bzw. Swap-Service erfolgt über ein enges Partnernetzwerk, mit T.D.M. als zentralen Ansprechpartner.

Der europaweite T.D.M. Aftersales Service bietet Ihnen starke Vorteile

• Europaweite, zentrale Steuerung der gesamten Reklamationsbearbeitung.
• Einheitliche Standards mit einem einheitlichen Reporting.
• Gesetzliche Rahmenbedingungen einzelner Länder werden berücksichtigt.
• Transparente, kalkulierbare Kosten je Vorgang
• T.D.M. fungiert im Tagesgeschäft als direkter Ansprechpartner für den Fachhandel / Discounter und übernimmt die der jeweiligen Korrespondenz in Landessprache.

Informieren Sie sich jetzt unverbindlich über den europaweiten T.D.M. Aftersales Service -
wir beraten Sie gern!