Die Bestätigungslösung unter die Lupe genommen

Die Bestätigungslösung in kurzen Worten

• Ein Vertrag der zwischen Verbraucher und Unternehmen durch einen Werbeanruf geschlossen wird, muss durch die drohende Bestätigungslösung zusätzlich durch den Verbraucher schriftlich bestätigt werden.
• Die Bestätigung kann erfolgen durch: Post, E-Mail, SMS oder Fax.
• Eine für den Verbraucher bequeme und zügige Möglichkeit durch eine Telefonbestellung fiele weg.
• Verbaucher müssten einen höheren Aufwand durch die Bestätigungslösung hinnehmen.
• Werbeanrufe dürfen bereits jetzt schon erst nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG nur nach einer vorherigen Einwilligung erfolgen und Verträge können ebenso bereits jetzt schon nach § 312g BGB bzw. § 355 Abs. 2 BGB innerhalb von zwei Wochen widerrufen werden. (Stand: Dezember 2017)
• Eine Bestätigungslösung wäre nicht nur für die Verbraucher unkomfortabel, verkomplizierend und bevormundend.
  Ebenso wäre eine Bestätigungslösung für Callcenter-Dienstleister eine große wirtschaftliche und prozesstrukturelle Herausforderung.