Happy tenants.
Full properties.
Besichtigungstermine, Erstanfragen, Mieterverwaltung.
Wir antworten beim ersten Klingeln. Nicht beim vierten.
Mieter-Service, Vermietung & Technik
Weniger Wartezeit, schnellere Abhilfe und spürbar zufriedenere Mieter & Eigentümer.
Mieterhotline & Havarie 24/7
Sofortige Annahme von Störungsmeldungen, Notfällen und Havarien. Ihre Mieter erreichen uns jederzeit – auch nachts und am Wochenende.
Störungsmeldung & Handwerker-Dispatch
Strukturierte Aufnahme von Störungen, Priorisierung nach Dringlichkeit und automatische Weiterleitung an den richtigen Handwerker.
Ein-/Auszug & Schlüsselkoordination
Professionelle Koordination von Ein- und Auszügen, Terminvereinbarungen und Schlüsselübergaben – reibungslos und dokumentiert.
Interessentenservice & Besichtigungen
Qualifizierung von Interessenten, Terminvereinbarungen für Besichtigungen und professionelle Erstberatung zu Objekten.
Mensch, KI oder die perfekte Kombination
Self-Service powered by KI
Automatische Störungsmeldung, Handwerker-Status, Terminbuchung – 24/7 verfügbar ohne Wartezeit.
Notfall-Management
Bei Havarien und Notfällen sind sofort geschulte Mitarbeiter am Telefon – mit direktem Zugriff auf Handwerker-Netzwerke.
Unser Ansatz: Mensch + Maschine.
Perfekt kombiniert.
Wir glauben nicht an entweder-oder. Wir kombinieren menschliche Empathie mit KI-Effizienz, um Ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu lösen.
Effizienz
KI übernimmt Routine-Anfragen. 70% Automatisierung. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Qualität
Komplexe Anliegen löst der Mensch. 95% Kundenzufriedenheit. Empathie kann keine Maschine ersetzen.
Skalierbarkeit
Jederzeit bereit für Peaks. 24/7 verfügbar. Ihre Kunden erreichen uns immer.
Made in Germany.
Seit 1983.
Wir sind kein anonymer globaler Konzern. Wir sind ein deutsches Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Ihre Daten bleiben in Deutschland. Garantiert.
Standort Sarstedt
Alle Mitarbeiter arbeiten in Deutschland. Keine Offshore-Outsourcing.
EU-Server & DSGVO
Höchste Datenschutz-Standards. ISO 27001 zertifiziert.
40+ Jahre Erfahrung
B2B ist unsere DNA. Seit 1983 vertrauen uns Unternehmen.
Unsere Zertifizierungen
Häufig gestellte Fragen zu Immobilien-Kundenservice
Alles, was Sie über Contact Center für die Immobilienbranche wissen müssen.
Glückliche Mieter. Volle Objekte. Weniger Aufwand.
Sie haben zwei Optionen:
1. Sie ändern etwas. Jetzt.
2. Sie bleiben, wo Sie sind. Und verlieren Kunden.
40+ Jahre Erfahrung. Modernste Technologie. Messbare Ergebnisse.