Hören Sie auf,
Probleme zu verwalten.
Fangen Sie an, sie zu lösen.
Ihr Kundenservice ist kein Cost-Center.
Er ist Ihr ungenutztes Profit-Center.
Wir beweisen es Ihnen.Made in Germany. Seit 1983.
Wo Compliance nicht verhandelbar ist.
Wo jede Sekunde Umsatz kostet.
DA SIND WIR.
Zwei Welten. Eine Expertise. Keine Kompromisse.
Wo ein Fehler Leben kosten kann
Compliance. Sicherheit. Verantwortung.
Wo jede Sekunde Umsatz bedeutet
Geschwindigkeit. Conversion. Performance.
29+ Sprachen. 24/7 Kundensupport. Weltweit. Die Brücke zwischen beiden Welten.
Ihr Kundenservice ist ein schlafender Riese.
Wir wecken ihn auf.
TDMxKIM ist kein Service. Es ist ein Business-Upgrade in 3 Phasen.
Effizienz
Kosten runter. Leistung rauf.
70% Ihrer Contact-Center-Anfragen? Automatisiert. Sofort. Ihr Team konzentriert sich auf das, was wirklich zählt. Der Rest? Ist unser Job.
Intelligenz
Bauchgefühl raus. Daten rein.
Jede Kundeninteraktion ist eine Goldmine. Wir schürfen für Sie. Sie erhalten Einblicke, die Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihr Produkt transformieren. Intelligenter Kundenservice.
Profit
Service-Center raus. Profit-Center rein.
Jeder Kontakt, eine Umsatz-Chance. Wir machen Ihren Service zur proaktiven, intelligenten und messbaren Waffe Ihres Vertriebs. Jeder Anruf, jeder Chat, jeder Klick.
Wie wir das umsetzen:
5 Services. Eine Plattform. Unendliche Möglichkeiten.
Inbound Kundenservice
24/7 Hotline-Support
Outbound Telemarketing
Intelligente Lead-Generierung
Omnichannel Kundenservice
Digital Services
Backoffice
Prozess-Exzellenz
IT-Lösungen
Technologie-Power
Was wir für Sie tun können
Von Inbound bis IT-Lösungen – wir decken alle Bereiche ab.
Inbound Services – Immer erreichbar
Wenn Ihre Kunden anrufen, sind wir da. Immer. Überall. In jeder Sprache.
Hotline & Customer Care
24/7 Erreichbarkeit, mehrsprachig, DSGVO-konform
Technischer Support
Level 1-3 Support, Ticketing, Eskalationsmanagement
Bestellannahme
Order Management, Upselling, Cross-Selling
Beschwerdemanagement
Professionelle Deeskalation, Lösungsorientierung
Outbound Services – Proaktiv zum Erfolg
Wir warten nicht. Wir gehen aktiv auf Ihre Kunden zu. Mit Strategie und Fingerspitzengefühl.
Lead-Generierung & Telemarketing
Qualifizierte Leads für Ihren Vertrieb
Terminvereinbarung
Kalender füllen, Conversion steigern
Kundenbefragungen
Feedback sammeln, Insights gewinnen
Kundenrückgewinnung
Verlorene Kunden zurückgewinnen
Digital Services – Omnichannel Excellence
E-Mail, Chat, Social Media, WhatsApp. Wir sind dort, wo Ihre Kunden sind.
Live-Chat & WhatsApp
Kundenservice-Automatisierung in Echtzeit
E-Mail Management
Professionelle Bearbeitung aller Anfragen
Social Media Care
Community Management, Monitoring, Response
WhatsApp Business
Direkter Draht zu Ihren Kunden
Back Office – Effiziente Prozesse
Nicht jeder Erfolg ist sichtbar. Wir übernehmen Ihre administrativen Prozesse – präzise und zuverlässig.
Datenerfassung & -pflege
Präzise, schnell, DSGVO-konform
Auftragsbearbeitung
Von der Bestellung bis zur Rechnung
Dokumentenmanagement
Digitalisierung, Archivierung, Verwaltung
Quality Assurance
Kontinuierliche Qualitätskontrolle
IT-Lösungen – Technologie, die verbindet
Von CRM-Integration bis KI-Automatisierung. Wir entwickeln die IT-Lösungen, die Ihren Kundenservice und Ihr Callcenter revolutionieren.
Contact-Center-Software & CRM-Integration
Integration, Optimierung, Automatisierung
KI-gesteuerte Lösungen
KIM AI, Chatbots, Automatisierung
Cloud & Infrastruktur
Eigenes Rechenzentrum, 99,9% Verfügbarkeit
Sicherheit & Compliance
ISO/IEC 27001, DSGVO, Made in Germany
Der Unterschied zwischen einer Lösung
und einem leeren Versprechen.
Unsere Lösungen basieren auf 3 Säulen, die andere nicht haben.
Radikale Erfahrung
40+ Jahre. 2500+ Projekte. Wir haben jede Krise, jede Technologie und jeden Hype miterlebt. Wir wissen, was funktioniert. Und was nicht.
Kompromisslose Sicherheit
ISO 27001. DSGVO. Server in Deutschland. Für uns ist das keine Option, sondern die Basis für alles. Ihre Daten sind bei uns sicherer als in Fort Knox.
Mensch-Maschine-Obsession
Wir glauben nicht an "entweder-oder". Wir perfektionieren die Symbiose aus KI und Mensch. Das ist kein Feature. Das ist unsere DNA.
Genug geredet.
15 Minuten. Live-Demo. Keine Slides.
Sie sehen, wie wir Ihr Business transformieren.
Oder Sie sehen es nicht. Ihre Entscheidung.
Unser Ansatz: Mensch + Maschine.
Perfekt kombiniert.
Wir glauben nicht an entweder-oder. Wir kombinieren menschliche Empathie mit KI-Effizienz, um Ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu lösen.
Effizienz
KI übernimmt Routine-Anfragen. 70% Automatisierung. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Qualität
Komplexe Anliegen löst der Mensch. 95% Kundenzufriedenheit. Empathie kann keine Maschine ersetzen.
Skalierbarkeit
Jederzeit bereit für Peaks. 24/7 verfügbar. Ihre Kunden erreichen uns immer.
Konkret in Ihrer Branche:
Während KIM Routine-Anfragen automatisiert beantwortet, konzentrieren sich unsere 400+ Experten auf komplexe Kundenanliegen. Das Ergebnis: 70% Automatisierung bei 95% Kundenzufriedenheit. Hybrid-Contact-Center bedeutet bei uns nicht entweder-oder, sondern das Beste aus beiden Welten.
Made in Germany.
Seit 1983.
Wir sind kein anonymer globaler Konzern. Wir sind ein deutsches Familienunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung im B2B-Kundenservice.
Ihre Daten bleiben in Deutschland. Garantiert.
Standort Sarstedt
Alle Mitarbeiter arbeiten in Deutschland. Keine Offshore-Outsourcing.
EU-Server & DSGVO
Höchste Datenschutz-Standards. ISO 27001 zertifiziert.
40+ Jahre Erfahrung
B2B ist unsere DNA. Seit 1983 vertrauen uns Unternehmen.
Unsere Zertifizierungen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere Kundenservice-Lösungen wissen müssen.