Plattform V2.
Die nächste Stufe.
Eigener SIP-Provider. Vollständige API-Steuerung. Günstigere Minutenpreise und buchbare Pakete. Die neue KIM-Plattform setzt den Standard für KI-Kundenservice – für Mittelstand und Enterprise.
8 Highlights der KIM-Plattform V2
Alle Features stehen ab Mai 2026 allen bestehenden und neuen Kunden zur Verfügung.
Eigener SIP-Provider integriert
Kein externer Telefonprovider mehr notwendig. TDMxKIM V2 bringt seinen eigenen SIP-Stack mit – Sie sparen Lizenzkosten, reduzieren Schnittstellen und profitieren von höherer Leitungsqualität und Ausfallsicherheit.
Vollständige API-Steuerung
Die gesamte Plattform ist per API steuerbar – als Ergänzung zur grafischen Oberfläche. Konfiguration, Routing, Reporting: alles automatisierbar und nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrierbar. Weniger Aufwand, mehr Kontrolle.
Bring your own LLM (optional)
Optional: Setzen Sie Ihr eigenes Sprachmodell ein – ob OpenAI, Azure, ein Open-Source-Modell oder ein internes LLM. Wer diese Option nutzt, wechselt automatisch zur Abrechnung pro Vorgang (Call) statt pro Gesprächsminute. Maximale Flexibilität und Kostentransparenz.
Kunden-Cloud oder On-Premise (optional)
Optional: Betrieb in Ihrer eigenen Cloud-Infrastruktur oder vollständig On-Premise. Maximale Datensouveränität und Compliance – auch für regulierte Branchen wie Banken, Versicherungen oder das Gesundheitswesen.
Warmes Durchstellen mit Rückholung
Wird ein Agent nicht erreicht oder lehnt den Transfer ab, holt der Voicebot den Call automatisch zurück und führt das Gespräch nahtlos weiter. Kein Anrufer bleibt in der Warteschleife – Ihre Erreichbarkeit bleibt lückenlos.
Supervisor-Funktion
Bei eskalierenden Gesprächen holt sich der Voicebot still Unterstützung bei einem menschlichen Supervisor. Dieser gibt dem Bot in Echtzeit Anweisungen – ohne dass der Anrufer es bemerkt. Höhere Erstlösungsquote, weniger Eskalationen.
Erweiterte Analyse & Reporting
Detaillierte Auswertungen auf Gesprächs-, Themen- und Kampagnenebene. Identifizieren Sie Optimierungspotenziale schneller, treffen Sie datenbasierte Entscheidungen und weisen Sie den ROI Ihrer KI-Automatisierung transparent nach.
Attraktives Preismodell
Günstigere Minutenpreise als in V1 – plus buchbare Minutenpakete für planbare Kosten. Speziell für Mittelstand und Enterprise konzipiert: transparent, skalierbar und ohne versteckte Gebühren.
V1 vs. V2 – auf einen Blick
KIM Plattform V1
- Externer SIP-Provider erforderlich
- Konfiguration über Oberfläche
- LLM durch TDM vorgegeben
- Abrechnung pro Gesprächsminute
- Nur TDM-Cloud-Betrieb
- Manuelles Eskalationsmanagement
- Standard-Reporting
KIM Plattform V2 ab Mai 2026
- Eigener SIP-Provider integriert
- Vollständige API-Steuerung
- Bring your own LLM(optional)
- Abrechnung pro Vorgang (Call)(optional – bei eigenem LLM)
- Kunden-Cloud oder On-Premise(optional)
- Supervisor-Funktion in Echtzeit
- Erweiterte Analyse & Reporting
- Günstigere Minutenpreise + buchbare Pakete
Bereit für KIM V2?
Bestehende Kunden werden automatisch informiert. Wenn Sie noch kein TDMxKIM-Kunde sind und sich jetzt für V2 vormerken lassen möchten, sprechen Sie uns an.