🚀 CCW 2027: TDM ist wieder dabei
KI macht die Arbeit. Menschen machen den Unterschied.
Treffen Sie TDM auf Europas führender Messe für Kundenservice – ECC Berlin
23.–25. Februar 2027 • ECC Berlin
CCW 2027 – 23.–25. Februar 2027 • ECC Berlin. Jetzt informiert bleiben!
CCW 2026
24.–26. Februar 2026 • ECC Berlin
„Warum wir auf ‚Agentic AI' verzichten"
Während andere auf der CCW 2026 autonome KI-Agenten als Allheilmittel präsentierten, zeigte TDM einen anderen Weg: den hybriden Ansatz, bei dem der Mensch die Kontrolle behält und KI dort eingesetzt wird, wo sie echten wirtschaftlichen Mehrwert schafft.
Unsere These: Vollautomatisierung klingt gut auf Folien. In der Realität des Kundenservice entscheidet der Mensch über Vertrauen, Empathie und Eskalation. KIM orchestriert – Menschen führen.
Was Sie bei TDM erwartet
KIM Live erleben
Sehen Sie unsere KI-Assistentin in Aktion. Keine Theorie. Nur echte Gespräche.
ROI-Rechner
Berechnen Sie direkt am Stand, was KIM für Ihr Unternehmen bedeutet. In Euro.
Experten-Gespräche
40+ Jahre Erfahrung. Ehrliche Antworten. Ohne Marketing-Sprech.
Praxis-Beispiele
Echte Projekte. Echte Ergebnisse. Echte Kunden. Keine Hochglanz-Stories.
Exklusive Insights
Trends 2027. Was funktioniert. Was nicht. Ungefiltert.
Networking
Austausch auf Augenhöhe. Ohne Sales-Pitch. Nur echte Gespräche.
Warum TDM?
Jahre Erfahrung
Seit 1983. Zweite Generation. Mit KI in die Zukunft.
Menschliche Experten
Eine Mission. Jeden Tag. Für Ihre Kunden.
Kontakte pro Jahr
KIM führt mannigfach Gespräche. Wir wissen, was funktioniert.
Made in Germany
DSGVO-konform. ISO 27001 & 9001 zertifiziert. Sarstedt, Niedersachsen.
Erfolgreiche Projekte
Kein Buzzword-Bingo. Keine leeren Versprechen. Nur Fakten.
Kundenzufriedenheit
Ehrlich & Direkt. Ergebnisse, die für sich sprechen.
Jetzt für CCW 2027 vormerken
Die CCW 2027 findet vom 23.–25. Februar 2027 im ECC Berlin statt. Lassen Sie sich informieren, sobald die Anmeldung möglich ist.
Warum wir auf Agentic AI verzichten
TDMxKIM ist kein "AI Agent". Es ist ein Hybrid-System, in dem KI die Arbeit macht und Menschen den Unterschied.
Das Problem mit AI Agents
- ✗Halluzinationen: KI erfindet Fakten, wenn sie unsicher ist
- ✗Keine Empathie: Maschinen verstehen keine Emotionen
- ✗Starre Logik: Komplexe Fälle brauchen Fingerspitzengefühl
Der TDM Hybrid-Ansatz
- ✓KI für Routine: 70% der Anfragen automatisiert
- ✓Menschen für Komplexität: Nahtlose Eskalation mit vollem Kontext
- ✓40+ Jahre Erfahrung: Experten, die wissen, was sie tun
KI macht die Arbeit. Menschen machen den Unterschied.
Treffen Sie uns auf der CCW 2027 und erleben Sie, wie dieser Ansatz auch für Ihr Unternehmen funktioniert.
Sehen wir uns in Berlin?
CCW 2027 • 23.–25. Februar 2027 • ECC Berlin